Публичная оферта

Редакция 5.1 от 19 августа 2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта. Индивидуальный предприниматель Астафьев Андрей Викторович, ИНН 616518042733 (далее — «Исполнитель»), предлагает любому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оплата услуги на сайте real-best.ru означает полный и безоговорочный акцепт оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С этого момента договор считается заключённым.

1.3. Услуги предназначены для использования в предпринимательской или иной профессиональной деятельности Заказчика. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что заказывает услуги для такой деятельности, а не для личных, семейных или домашних нужд. Если Заказчик — потребитель в смысле Закона «О защите прав потребителей», условия оферты применяются в части, не противоречащей этому закону.

1.4. Исполнитель вправе изменять оферту. Изменения действуют с момента публикации на сайте и не имеют обратной силы: к уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает услуги по разработке сайтов-лендингов, их настройке и публикации. Состав и стоимость:

• Лендинг под ключ: 6 990 ₽
• Лендинг + запись + оплата: 9 990 ₽

2.2. Точный состав работ по конкретному заказу согласовывается сторонами до начала работ в переписке (мессенджер, электронная почта). Переписка сторон признаётся частью договора и имеет доказательственную силу.

2.3. Услуги считаются оказанными качественно, если сайт открывается в актуальных версиях распространённых браузеров и соответствует согласованному составу работ.

2.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц и использовать сторонние программные средства без дополнительного согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.

3. Материалы Заказчика и права на них

3.1. Заказчик самостоятельно предоставляет материалы для сайта: тексты, фотографии, изображения, логотипы, товарные знаки, видео, отзывы, названия и иные объекты.

3.2. Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на переданные материалы, в том числе:

• исключительными или лицензионными правами на фотографии и изображения;
• письменным или иным подтверждённым согласием каждого человека, изображение которого использовано на сайте (ст. 152.1 ГК РФ), включая фотографии «до / после» и отзывы;
• правами на использование товарных знаков, логотипов и фирменных наименований;
• правами на тексты, если они не написаны самим Заказчиком.

3.3. Исполнитель не проверяет происхождение и правовую чистоту материалов Заказчика и не несёт ответственности за их содержание.

3.4. Если к Исполнителю будут предъявлены претензии, иски или требования третьих лиц, а равно применены меры государственных органов в связи с материалами Заказчика, Заказчик возмещает Исполнителю все возникшие убытки: суммы компенсаций, штрафов, судебных расходов и расходов на юридическую помощь. Возмещение производится в течение 10 рабочих дней с момента получения требования.

3.5. Исполнитель вправе отказаться от размещения материалов, вызывающих сомнения в правовой чистоте или нарушающих закон, без возврата стоимости уже выполненных работ.

3.6. На сайте запрещено размещать: материалы экстремистского характера и призывы к насилию; наркотические средства, оружие, и иные товары и услуги, оборот которых ограничен или запрещён; предложения финансовых пирамид и услуг на рынке ценных бумаг без соответствующего статуса; материалы порнографического характера; сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию третьих лиц; предложение деятельности, требующей лицензии или иного разрешения, при отсутствии такого разрешения у Заказчика; вредоносное программное обеспечение; чужие материалы без прав на них.

3.7. При обнаружении материалов по п. 3.6 Исполнитель вправе немедленно, без предварительного уведомления, прекратить размещение сайта на своей площадке и в одностороннем порядке отказаться от договора. Уплаченные суммы за неоказанные услуги возвращаются; стоимость фактически выполненных работ и обслуживания за текущий месяц возврату не подлежит. Права Заказчика на сам сайт и его данные это не затрагивает: архив передаётся по п. 10.4.

4. Порядок оказания услуг и сроки

4.1. Работа начинается после поступления оплаты и получения от Заказчика материалов, необходимых для начала работ.

4.2. Ориентировочный срок разработки — 3 (три) рабочих дня, если иное не согласовано сторонами.

4.3. Срок продлевается на время просрочки Заказчика: непредоставление материалов, отсутствие ответа на вопросы Исполнителя, задержка обратной связи. Просрочка Заказчика не является нарушением со стороны Исполнителя.

4.4. Результат передаётся Заказчику ссылкой на опубликованный сайт.

5. Приёмка и правки

5.1. С момента передачи ссылки Заказчику предоставляется 5 (пять) календарных дней на проверку результата и бесплатные правки.

5.2. В бесплатные правки входят: исправление текстов, цен, контактов, замена изображений на предоставленные Заказчиком, устранение ошибок отображения.

5.3. В бесплатные правки не входят: изменение структуры сайта, смена дизайн-концепции, разделы и блоки, которых нет среди доступных в личном кабинете (п. 15.6), новый функционал, повторная переработка уже согласованного. Такие работы выполняются за отдельную плату по согласованию сторон.

5.4. Если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента передачи ссылки Заказчик не направил мотивированных замечаний в письменной форме, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объёме. Отдельный акт не составляется.

5.5. Замечания считаются мотивированными, если указывают на несоответствие результата согласованному составу работ. Изменение вкуса или предпочтений Заказчика после сдачи не является недостатком работы.

5.6. Гарантийный срок на технические неисправности сайта — 12 (двенадцать) месяцев с момента передачи результата, при условии, что в течение этого срока действует обслуживание по разделу 15. Неисправности устраняются бесплатно в срок по п. 15.6.

5.7. Гарантия не распространяется на: последствия изменений, внесённых Заказчиком самостоятельно или третьими лицами; перенос сайта на другую площадку; сбои сторонних сервисов (п. 8.4); изменения требований браузеров, поисковых систем и платёжных сервисов, произошедшие после сдачи работы; содержание сайта.

6. Оплата

6.1. Оплата производится банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) с помощью сервиса интернет-эквайринга АО «ТБанк». Стоимость указана на сайте и включает все применимые налоги. Данные банковской карты вводятся на стороне банка и Исполнителю не передаются.

6.2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (объект «доходы») и не является плательщиком НДС. После поступления оплаты Заказчику направляется кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ на адрес электронной почты, указанный при оплате. Указание контакта при оплате обязательно: без него чек направить некуда.

6.3. Комиссии банка Заказчика и платёжных сервисов на стороне Заказчика оплачиваются Заказчиком.

7. Возврат

7.1. Если Исполнитель не приступил к работе, Заказчик вправе отказаться от договора и вернуть оплату полностью.

7.2. Если работа начата, при отказе Заказчика возврату подлежит сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов и стоимости фактически выполненного объёма работ (ст. 782 ГК РФ). Объём подтверждается перепиской сторон и промежуточными результатами.

7.3. После приёмки результата (п. 5.4) оплата возврату не подлежит.

7.4. Запрос на возврат направляется на контакты, указанные на сайте. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

7.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, письменно уведомив Заказчика. В этом случае Заказчику возвращается оплата за вычетом стоимости фактически выполненного объёма работ; иные убытки Заказчика возмещению не подлежат в пределах, допускаемых законом. Основанием для отказа являются, в частности: нарушение Заказчиком п. 3.2, 3.6 или 12.1; непредоставление материалов свыше 30 календарных дней; требования, выходящие за согласованный состав работ, при отказе оплатить их отдельно; оскорбления и угрозы в адрес Исполнителя.

8. Ответственность

8.1. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком по данному заказу.

8.2. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, недополученную прибыль и иные косвенные убытки Заказчика.

8.3. Исполнитель не гарантирует коммерческий результат: количество заявок, продаж, посетителей, позиции сайта в поисковых системах, конверсию и окупаемость. Сайт — инструмент, результат зависит от рынка, предложения, рекламы и действий Заказчика.

8.4. Исполнитель не отвечает за работу сторонних сервисов, используемых сайтом: хостинг, регистратор домена, платёжный сервис, почтовые и календарные сервисы, мессенджеры. Сбои, блокировки, изменение тарифов и условий этих сервисов — вне контроля Исполнителя.

8.5. После передачи результата Заказчик самостоятельно отвечает за содержание сайта, его дальнейшее изменение, а также за соблюдение законодательства в своей деятельности (реклама, лицензии, маркировка, защита прав потребителей). Оплата хостинга — обязанность Заказчика, если между Сторонами не действует обслуживание сайта по разделу 15: в этом случае размещение сайта обеспечивает Исполнитель за счёт абонентской платы. Регистрация и продление собственного домена Заказчика оплачиваются Заказчиком в любом случае (п. 11.3).

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Заказчика описана в Политике конфиденциальности.

9.2. Если созданный сайт собирает персональные данные посетителей (формы заявок, запись, обратная связь), оператором этих данных является Заказчик. Заказчик размещает на сайте политику обработки персональных данных, получает согласия посетителей и при необходимости подаёт уведомление в Роскомнадзор.

9.3. Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных посетителей сайта, а Исполнитель обязуется обрабатывать их по поручению Заказчика в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Согласие субъектов персональных данных получает Заказчик; Исполнитель этого не делает.

9.4. Цель обработки — обеспечение работы функций сайта Заказчика: приём и хранение заявок и записей, показ свободного времени, отправка уведомлений Заказчику, приём оплаты и направление кассовых чеков, техническая поддержка и обеспечение безопасности сайта.

9.5. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка смешанная, с использованием средств автоматизации.

9.6. Категории данных и субъектов: имя, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в мессенджере, содержание обращения, выбранные услуга, дата и время — в отношении посетителей и клиентов Заказчика.

9.7. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, не раскрывать и не распространять их без согласия Заказчика, не обрабатывать их в собственных целях и обеспечивать их безопасность в соответствии со ст. 19 Закона № 152-ФЗ. Данные размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

9.8. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения поручения (услуги размещения оборудования, платёжный сервис, сервис уведомлений), оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия. Перечень таких лиц приведён в Политике конфиденциальности.

9.9. Ответственность перед субъектом персональных данных несёт Заказчик как оператор. Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком.

9.10. Исполнитель уведомляет Заказчика о фактах неправомерного доступа к персональным данным в течение 24 часов с момента обнаружения — чтобы Заказчик успел исполнить свою обязанность уведомить Роскомнадзор.

9.11. При прекращении договора персональные данные передаются Заказчику в составе архива (п. 10.4) и удаляются Исполнителем в течение 60 дней, если Заказчик не потребовал удалить их раньше.

10. Права на результат

10.1. Исключительное право на созданный для Заказчика сайт как составное произведение (структура, тексты, вёрстка конкретного проекта) переходит к Заказчику после полной оплаты.

10.2. За Исполнителем сохраняются права на используемые им типовые решения: шаблоны, библиотеки, программные компоненты и наработки, применяемые в других проектах. Заказчик получает право использовать их в составе своего сайта без ограничения срока и территории.

10.3. Исполнитель вправе указывать выполненную работу в портфолио и рекламных материалах (ссылка на сайт, снимки экрана, название проекта, вид деятельности), в том числе с изображениями и сведениями, которые Заказчик сам разместил на своём общедоступном сайте. Согласие на это Заказчик даёт акцептом настоящей оферты и вправе отозвать его в любой момент письмом Исполнителю; работа убирается из портфолио в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения письма.

10.4. Исходные файлы сайта передаются Заказчику по его письменному требованию в течение 10 (десяти) рабочих дней, без дополнительной оплаты, в виде архива с исходным кодом, собранной версией и данными, накопленными сайтом (заявки, записи, расписание). Требование можно заявить в любой момент, в том числе для передачи сайта другому исполнителю.

11. Домен, размещение и независимость сайта

11.1. По умолчанию сайт размещается на технической площадке Исполнителя и доступен по адресу вида имя.real-best.ru. Такой адрес предоставляется бесплатно и остаётся за Исполнителем.

11.2. Собственный домен Заказчика регистрируется на имя Заказчика и принадлежит ему. Если по просьбе Заказчика домен оформлен на Исполнителя, Исполнитель передаёт права на домен Заказчику по первому письменному требованию безвозмездно, в порядке и сроки, установленные регистратором.

11.3. Продление домена и его оплата — обязанность владельца домена. Исполнитель не отвечает за последствия неоплаты продления, если домен оформлен на Заказчика.

11.4. Прекращение деятельности Исполнителя. Если Исполнитель прекращает оказание услуг, он уведомляет Заказчика не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней и до истечения этого срока: передаёт архив сайта и данные по п. 10.4; передаёт домен по п. 11.2; не удаляет сайт и данные Заказчика ранее окончания указанного срока.

11.5. Сайт создаётся так, чтобы Заказчик не зависел от учётных записей Исполнителя в сторонних сервисах: подключение внешнего календаря или иного стороннего сервиса для работы онлайн-записи не требуется. Онлайн-запись, расписание и обращения посетителей обрабатываются сервисом Исполнителя и хранятся на территории Российской Федерации. Заказчик в любой момент выгружает эти данные из личного кабинета, а при прекращении договора получает их в составе архива по п. 10.4.

12. Доступы и безопасность

12.1. Секретные ключи платёжных сервисов, пароли от кабинетов и иные конфиденциальные доступы Заказчик вводит самостоятельно. Исполнитель не запрашивает их в переписке и не хранит.

12.2. Если Заказчик передал доступы вопреки п. 12.1, риск такой передачи несёт Заказчик.

12.3. Стороны не разглашают ставшую известной коммерческую информацию друг друга, кроме случаев, предусмотренных законом.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая действия государственных органов, блокировку сервисов и каналов связи, отключение электроэнергии и интернета, аварии у провайдеров.

14. Разрешение споров

14.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) календарных дней с момента её получения.

14.2. Претензия направляется на адрес электронной почты realbest.studio@yandex.ru либо на контакты, указанные на сайте. Сообщения, отправленные с указанных сторонами адресов и номеров, считаются исходящими от соответствующей стороны.

14.3. При недостижении согласия спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. Обслуживание сайта (абонентская услуга)

15.1. Сайт размещается на технической площадке Исполнителя. Размещение и обслуживание оплачиваются ежемесячно и являются условием доступности сайта в сети: без оплаты сайт не размещается.

15.2. Заказчик вправе не пользоваться обслуживанием Исполнителя. В этом случае Исполнитель переносит сайт на площадку, указанную Заказчиком, и передаёт исходные файлы по п. 10.4; стоимость переноса указана на сайте в разделе цен. После переноса обслуживание не оплачивается. Заказчик также вправе разместить сайт самостоятельно, получив архив по п. 10.4 безвозмездно.

15.3. Отсутствие оплаты обслуживания не прекращает и не ограничивает права Заказчика на сам сайт (п. 10.1) и на его данные; оно влияет только на размещение сайта на площадке Исполнителя.

15.4. Первый месяц обслуживания включён в стоимость услуги по разработке сайта и отдельно не оплачивается.

15.5. В обслуживание входит: размещение сайта на технической площадке Исполнителя; адрес вида имя.real-best.ru по п. 11.1 безвозмездно; подключение и настройка собственного домена Заказчика (п. 11.2) без дополнительной оплаты, при этом регистрацию такого домена и оплату его продления Заказчик производит самостоятельно (п. 11.3); сертификат безопасности (HTTPS); ежедневное резервное копирование сайта и накопленных данных с хранением копий не менее 30 дней; наблюдение за доступностью и восстановление работы при сбое; устранение неисправностей сайта по обращению Заказчика.

15.6. Содержимое сайта Заказчик изменяет самостоятельно в личном кабинете по адресу lk.real-best.ru: тексты, фотографии, контакты, реквизиты, оформление из предложенных наборов, порядок и видимость блоков, перечень услуг и цен, длительность приёма, часы работы и расписание. Заказчик также самостоятельно добавляет и удаляет блоки страницы из числа доступных в личном кабинете типов, в пределах установленных кабинетом количественных ограничений. Такие изменения не ограничены по количеству, отдельно не оплачиваются и выполняются без участия Исполнителя. Изменения вступают в силу автоматически; ответственность за содержание, которое Заказчик размещает сам, несёт Заказчик (п. 10).

По обращению Заказчика через личный кабинет Исполнитель устраняет неисправности сайта и ошибки отображения. Срок — до 3 (трёх) рабочих дней с момента обращения. Работы, изменяющие сайт за пределами возможностей личного кабинета (разделы и блоки, которых нет среди доступных типов, изменение вёрстки, структуры и дизайн-концепции, новый функционал), в обслуживание не входят и оплачиваются отдельно по действующему прайсу.

15.7. Стоимость обслуживания — 490 ₽ в месяц. Оплата вносится авансом за каждый расчётный месяц. Расчётный месяц начинается со дня подключения обслуживания.

15.8. Исключён с редакции 4.2. Обслуживание оплачивается ежемесячно.

15.9. Автоматическое списание применяется только при отдельном согласии Заказчика, выраженном самостоятельной отметкой при оплате. Отметка не проставляется заранее, и оплата основной услуги возможна без неё. Согласие фиксируется на стороне платёжного сервиса вместе с датой и суммой.

15.10. При действующем согласии по п. 15.9 платёжный сервис списывает 490 ₽ ежемесячно с карты, использованной при оплате. Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте о предстоящем списании не позднее чем за 7 (семь) календарных дней. Списание производится однократно; при неуспешном списании повторные попытки не предпринимаются, Заказчику направляется письмо со ссылкой на оплату.

15.11. Заказчик вправе отказаться от автоматического списания и от обслуживания в любой момент, без объяснения причин. Автоматическое списание отключается кнопкой «Отключить автосписание» на странице оплаты обслуживания — ссылка на неё приходит в каждом письме о списании и о продлении; отключение действует немедленно, сохранённые платёжные данные удаляются. Отказ также принимается сообщением в Telegram, письмом на электронную почту Исполнителя или ответом на письмо о списании — в этом случае Исполнитель прекращает списания в течение 1 (одного) рабочего дня. Обслуживание действует до конца оплаченного месяца. Средства за полные неиспользованные месяцы возвращаются.

15.12. Неоплата обслуживания. Если оплата не поступила, Исполнитель уведомляет Заказчика и предоставляет 7 (семь) календарных дней на оплату. По истечении этого срока Исполнитель вправе приостановить размещение сайта на своей площадке — сайт перестаёт открываться по адресу.

15.13. Приостановка по п. 15.12 не затрагивает права Заказчика на сайт и его данные. В течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты приостановки Исполнитель хранит сайт и накопленные данные, по первому требованию безвозмездно передаёт архив по п. 10.4 и не препятствует переносу сайта на площадку Заказчика. Домен, оформленный на Заказчика, остаётся у Заказчика независимо от оплаты обслуживания.

15.14. Стоимость обслуживания может быть изменена Исполнителем с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. До вступления новой стоимости в силу Заказчик вправе отказаться от обслуживания по п. 15.11.

15.15. Иные условия обслуживания изменяются в том же порядке: Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней по электронной почте либо через личный кабинет. До истечения этого срока действует прежняя редакция раздела 15. Заказчик, не согласный с изменением, вправе отказаться от обслуживания по п. 15.11 с возвратом платы за полные неиспользованные месяцы.

16. Обращения правообладателей и третьих лиц

16.1. В отношении содержания сайтов Заказчиков, размещаемых на площадке Исполнителя, Исполнитель выступает информационным посредником в смысле ст. 1253.1 Гражданского кодекса РФ: он предоставляет техническую возможность размещения материала, не инициирует его размещение, не определяет его содержание и не знает о неправомерности его использования.

16.2. Заявление о нарушении интеллектуальных прав, прав на изображение гражданина (ст. 152.1 ГК РФ), чести, достоинства и деловой репутации направляется на адрес realbest.studio@yandex.ru. Порядок и состав заявления описаны на странице «Правообладателям».

16.3. Получив заявление, Исполнитель в течение 1 (одного) рабочего дня уведомляет Заказчика, разместившего материал, и в срок не более 3 (трёх) рабочих дней прекращает доступ к спорному материалу, если Заказчик не представил доказательств правомерности его использования.

16.4. Прекращение доступа к материалу по п. 16.3 не является нарушением обязательств Исполнителя перед Заказчиком и не даёт Заказчику права требовать возврата оплаты. Расходы Исполнителя, вызванные таким обращением, возмещаются Заказчиком по п. 3.4.

17. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Астафьев Андрей Викторович ИНН 616518042733 ОГРНИП 326619600182311 Ростов-на-Дону Телефон: +7 989 703-37-99 Электронная почта: realbest.studio@yandex.ru